Zwischenmenschliche Kommunikation: Psychologie der Worte und Körpersprache

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Kommunikation ist weit mehr als das, was wir sagen. Studien zeigen, dass ein großer Teil unserer Botschaften nonverbal vermittelt wird – über Mimik, Gestik, Haltung und Tonfall. Die Psychologie der Kommunikation erforscht, wie Menschen Informationen senden, empfangen und interpretieren.

Ein klassisches Modell ist das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun: Jede Botschaft enthält